Kund ringer själv. 3Com vill testa t.ex. modem via telefon. Vid fysiskt fel lämnar 3Com ett RMA-nummer. Kund skickar in produkten själv för ev. reparation eller utbyte.

Kund ringer själv.

Kontrolleras hos MrPc.se

Acer hanterar all service och support direkt själva. Vänligen kontrollera statusen för din produkt via nedan länk.
(DOA-anmälan ska ske inom 7 dagar)

http://www.acercomputer.se/ac/sv/SE/content/standard-warranty

Acer hanterar all service och support direkt själva. Vänligen kontrollera statusen för din produkt via nedan länk.
(DOA-anmälan ska ske inom 5 dagar)

http://www.acercomputer.se/ac/sv/SE/content/standard-warranty

DRAM Module:
all ADATA series of module bought from 2005/7/1 and are covered by a lifetime warranty.

Flash Memory Products:
Pen Disk:
The series of My Flash pen disks bought from 2005/7/1 and are covered by life time warranty. The other ADATA pen disks bought before 2005/7/1 are covered by a two-year warranty.

Flash Card:
SD/ CF/ MMC/ mini SD/ MMC Plus: these memory cards bought from 2005/7/1 and are covered by a life-time warranty.

Storage Product
Express Card: ‧ The series of Express Card are covered by a lifetime warranty.
SSD: The series of SSD are covered by a three-year warranty.
HDD: The HDD product is covered by a three-year warranty.

60 dagars uppackningsgaranti.

Normal returrutin via mail.

Normal returrutin via mail.

http://http://www.aeg.com/

Slutkundens kvitto gäller.

Normal returrutin via mail.

Kund felanmäler via:

tel.nr: +46 (0) 771-360370
mail: http://www.apc.com/se/sv/support/contact/ask_apc.cfm

”An Apple-branded hardware product is considered DOA if it shows symptoms of a hardware failure, preventing basic operability, when you first use it after opening the box.”
(DOA-anmälan ska ske inom 10 dagar)

http://www.apple.com/se/

Generell support/service sköts bara av Apple, de lämnar 1års garanti, men kunden kan förlänga garantin hos Apple.

Mer info om Apple support | Direktlänk felanmälan iPod

”An Apple-branded hardware product is considered DOA if it shows symptoms of a hardware failure, preventing basic operability, when you first use it after opening the box.”
(DOA-anmälan ska ske inom 10 dagar)

http://www.apple.com/se

60 dagars uppackningsgaranti.

Normal returrutin via mail.

Normal returrutin via mail.

Normal returrutin via mail.

Teknisk support
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

http://www.asrock.com/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

http://www.asrock.com/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

EEE-PC: 12mån garanti
Batteri: 6mån garanti
Övriga tillbehör (portreplikatorer etc): 12mån garanti
(DOA-anmälan ska ske inom 7 dagar)

http://www.asus.se/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

http://www.asus.se/
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

http://www.asus.se/
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

http://www.asus.se/
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

(DOA-anmälan ska ske inom 7 dagar)

http://www.asus.se/

http://www.asus.se/
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

http://www.asus.se/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

http://www.asus.se/

Kund kontaktar Asus direkt för hjälp med både garanti och DOA.
(DOA-anmälan ska ske inom 7 dagar)

http://www.asus.se/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

• Open hours : Monday – Friday : 9.00 AM – 6.00 PM (UK: 8.00 AM – 5.00 PM local time)
• Studio 10 and Studio 9 Support
  • To contact Support you need your Service Access Code. This Service Access Code is printed on a label on the CD sleeve of your product or on the back of your Quick Install Guide. Important: this Service Access Code is only valid for one call.
  • Please click here to purchase new Service Access Codes
  • If you need more information about the Service Access Code, please click here

Consumer Support (UK)

Supportens öppettider är måndag-fredag 9:00 – 18:00.
Slutkund sköter normalt garantiärenden själv, direkt med Pinnacle.

Consumer Support (UK)

ÅF felsöker tillsammans med CT innan produkt byts mot ny.

http://www.barco.com/en/

Lampor har 120 dagar eller 500h brinntid garanti.

http://www.barco.com/en/

ÅF kontaktar Barco servicepartner för felsökning.
Är produkten defekt får kunden en låneprojektor medan den egna lagas.

E-MAIL info@mcus.de

CLM Series + Lenses 36 mån
RLM W Series + Lenses 36 mån
Present-P Series + Lenses 36 mån
Present-M Series + Lenses 36 mån
Present-C Series + Lenses 36 mån
F series 36 mån

http://www.barco.com/en/ | PDF med garantiinformation hittar du här

* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Felanmälan direkt till BenQ.
Ha modellbeteckning, serienummer, inköpsdatum och felbeskrivning till hands.

Mer info

Felanmälan och retur direkt till BenQ.
Ha modellbeteckning, serienummer, inköpsdatum och felbeskrivning tillhands.

Mer info

(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

BenQ:s informationsblad gällande service hittar du här

Felanmälan direkt till BenQ.
Ha modellbeteckning, serienummer, inköpsdatum och felbeskrivning till hands.

Mer info

Felanmälan och retur direkt till BenQ.
Ha modellbeteckning, serienummer, inköpsdatum och felbeskrivning tillhands.

Lampor:
Inköpta före 1/7 2005 har 2 månaders garanti.
Inköpta efter 1/7 2005 är garantin utökad till 6 månader.
Inköpta efter 1/2 2010 har 12 månaders garanti, eller 2000 timmar, beroende på vilket som inträffar först.

Inköpsdatum ska styrkas med kopia på inköpskvitto.

Mer info

Felanmälan och retur direkt till Brother.
Gäller kontorslaser, t.ex. HL-1270N, HL-1470N, HL-1660, HL-1670, HL-2060, HL-2400C, HL-3400C. Även MFC och fax.
Kan utökas med serviceavtal på vissa modeller.

DOA (inom 14 dagar): Som ovan.
(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

Felanmälan och retur direkt till Brother.
Gäller personliga laserskrivare, t.ex. HL-1030, HL-1240, HL-1250, HL-1230, HL-1440, HL-1450, HL-1650.

DOA (inom 14 dagar): Som ovan.
(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

Försäljning och service av skrivare från HP, Brother, OKI, Lexmark, Canon, Panasonic, Kyocera m.fl.

Även service på och tillbehör till de flesta andra på marknaden förekommande skrivare, fax, kopiatorer, skrivmaskiner och räknemaskiner.

Kunden kontaktar Buffalos support direkt, via kontaktformulär eller telefonnummer.

Vid behov av utbyte arrangerar supporten det direkt med Irland.

Kontaktformulär support

Canon sköter all garantihantering själva, även DOA.
(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

Hitta närmaste serviceverkstad!

Kontakt oss via mail och skicka sedan in datorn till MrPC, tydligt märkt med order-nummer. Frakt betalas av MrPC vid inskick och av MrPC vid återsändning.

Felanmälan direkt till Proson AB. Slutkundens kvitto gäller.

Garanti: 10 år icke-elektroniska fästen och stativ.
På eldrivna stativ/fästen gäller 1 år

Air Cooler of Retail 2 years
(Only for electrical components)
Liquid Cooler
Eisberg, Seidon series, Glacer 240L 2 years
Nepton 5 years
(Only for electrical components)
Standard Cooler (OEM) EU
Europe, Russia, Georgia and CIS countries) 2 years
Outside of EU
Outside of Europe, Russia, Georgia and CIS countries) 1 year
(Only for electrical components)
Notepal Series EU
Europe, Russia, Georgia and CIS countries) 2 years
Outside of EU
Outside of Europe, Russia, Georgia and CIS countries) 1 year
(Only for electrical components)

http://www.coolermaster.eu | https://account.coolermaster.com/WarrantyCheck.aspx

Normal returrutin via mail.

Cooling Products
Hydro Series™ (Models H50v2, H55, H60v2, H60, H70 CORE, H80, H100, H80i, H100i, H90, and H110) have a 5 year warranty
Hydro Series (Models H40, H50 and H70) have a 2 year warranty
Air Series™ products (Models A50 and A70) have a 2 year warranty

Garantilängd varierar med produkt. Alla returer går via MrPC.

http://www.corsair.com/
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Garantilängd varierar med produkt. Alla returer går via MrPC.

http://www.corsair.com/
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Produkter sålda efter 2012-05-01 har 36 månaders garanti
Produkter sålda tidigare har 12 månaders garanti.

Westcroft reparerar produkter utanför garanti

* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

DOA (inom 30 dagar, retailprodukter) och OEM/bulk: Normal returrutin via MrPC via mail.

(DOA-anmälan ska ske inom 30 dagar)

Retail- (butiksförpackade) produkter skall felanmälas direkt till Creative Labs.

DOA (inom 30 dagar, retailprodukter) och OEM/bulk: Skickas till MrPC.
(DOA-anmälan ska ske inom 30 dagar)

Garantitiden varierar med produkten, från 1 år till livstid. Kontrollera med D-Link.

Kund tar själv kontakt med D-Link, via telefon eller web.

Gäller även DOA!

Garantitider varierar med produkten, kontrollera via hemsida innan köp.

OBS! För att maila adressen till höger, måste kunden ha köpt ProSupport, annars får kunden ingen hjälp där.

http://www.dell.se | Formulär för DOA-anmälan (skickas till Dell) | Information kring DOA-hantering

OBS! För att maila adressen till höger, måste kunden ha köpt ProSupport, annars får kunden ingen hjälp där.

http://www.dell.se

OBS! För att maila adressen till höger, måste kunden ha köpt ProSupport, annars får kunden ingen hjälp där.

http://www.dell.se

Normal returrutin via mail.

(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

http://www.dfeldt.com/

OBS! DOA godkänns enbart om datorn returneras komplett, i originalförpackning, med alla tillbehör och i nyskick. Vänligen notera att den svarta kartongen EJ är godkänd för att skickas med Posten.
(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

edge gaming concept

* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Defekta produkter inom garantitiden hanteras av MrPC.

Normal returrutin via mail.

Visma EssCom AB sköter service i Sverige.

Garantiinformation

Normal returrutin via mail.

Kunden ringer själv Epsons slutkundssupport.

Vid DOA-anspråk måste Epsons DEP-nummer anges.
(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

Sköter om hela serviceprocessen. En bra lokal servicepartner för Göteborgskunder och andra.
Auktoriserade av OKI, Canon, Kyocera, HP, Brother och Lexmark.

Utför även service på Calcomp, Canon, Citizen, C.Itoh, Epson, Fujitsu, Texas Instruments, IBM, NEC, Olivetti, Panasonic, QMS, Seikosha, Star, Tektronics och Xerox, samt många fler.

EDUC: 36 mån lampgaranti
LW: 36 mån lampgaranti
Home Cinema: 36 mån lampgaranti
Övriga modeller: 12 mån lampgaranti

Vid DOA-anspråk måste Epsons DEP-nummer anges.
(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

http://www.epson.se/ | Garantitider per produkt

Generell garantitid på Epson projektorlampor är max 1000 driftstimmar.

Vid DOA-anspråk måste Epsons DEP-nummer anges.

http://www.epson.se/

Normal returrutin via mail.
ÅF gör först en RMA-ansökan via webben, varvid han får ett RMA-nummer.

Därefter kontaktar vi Euroscreen för att gå vidare i reändet.

http://www.evga.com/ | http://www.evga.com/articles/00671/
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Evoko sköter all support själva även DOA.

http://www.evoko.se/

För slutkundssupport maila support@fibaro.com
(DOA-anmälan ska ske inom 30 dagar)

* Tillverkaren lämnar 12 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Slutkund kontaktar Fnatic

https://www.fnatic.com/gear/support | support@fnatic.com

http://www.fsp-group.com.tw/europe/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Gäller alla OEM samt SAGA.

http://www.fsp-group.com.tw/europe/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Gäller Bluestorm, Everest & Zen 400. Ej notebooksortimet.

http://www.fsp-group.com.tw/europe/
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

http://www.fsp-group.com.tw/europe/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Normal returrutin via mail.

Garantiärenden sköts normalt sett med hjälp av reservdelar. Kontakta MrPC för att få korrekt reservdelar skickade.

http://www.fractal-design.com

Tesla- och Newtonserien har 60 mån tillverkargaranti.
Integraserien har 36 mån tillverkargaranti.

Vänligen notera att tillverkargarantins bestäms av serienumrets datumkod och inget annat.

http://www.fractal-design.com

Supporterade produkter: Alla Freecom’s datalagringsprodukter.
För kundsupport ring tel.08 296600 mellan kl.0800-1800
Garantiretur måste gå via återförsäljare.

Normal returrutin via mail.

* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

http://www.golla.com/#/en/home

Normal returrutin via mail.

Virtual Neighbor hanterar alla garantiärenden själva. Kontakta dem på rma@virtualneighbors.biz

http://www.griffintechnology.com/

Mjukvaruuppdateringar, support- och garantifrågor hanterar Halon direkt via webben.

Uppdateríng av mjukvara | Supportformulär | Online-dokumentation

(DOA-anmälan ska ske inom 180 dagar)

http://www.hauppauge.se/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Garantitider varierar med produkten. Normalt sett gäller 36 månader från tillverkningsdatum, men vissa modeller kan ha kortare eller längre garantitid. Kontrollera med Hitachi för exakt information.

http://www.hitachigst.com/portal/site/en/support/waranty/
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Kund kontaktar servicepartner för hantering av DOA.

Garantiärenden hanteras direkt av servicepartnern.

Lampor har 6 månaders garanti (EDUC-modeller 36 mån) eller enligt specifikation angivet timantal. Det som först inträffar tar ut det andra.
(DOA-anmälan ska ske inom 30 dagar)

Garantitiden varierar med produkten, servicepacks etc.

DOA: Referensnummer från HP behövs. Kontakta HP Support via det speciella DOA-telefonnumret.
(DOA-anmälan ska ske inom 30 dagar)

Kontakta Parts CE för reparation.

http://www.ikonik.com

Virtual Neighbor hanterar alla garantiärenden själva. Kontakta dem på rma@virtualneighbors.biz

http://goincase.com/

Garantitid och villkor varierar med produkten. Slutkundens kvitto gäller.

Se mer info hos InFocus.

Normal returrutin via mail.

Normal returrutin via mail.

Normal returrutin via mail.

Normal returrutin via mail.

Normal returrutin via mail.

Normal returrutin via mail.

Virtual Neighbor hanterar alla garantiärenden själva. Kontakta dem på rma@virtualneighbors.biz

http://www.iskin.com/

Normal returrutin via mail.

OBS! För modellen 32L97, se separat instruktion!

För produkt som skickas till Parts betalas frakten tur och retur av iVision.

Förtryckta fraktadresshandlingar skall beställas (kostnadsfritt) hos Parts tel 0141-228066 eller fax 0141-54948
Endast förbeställda, förtryckta fraktadresshandlingar (Schenker) skall användas.

Kopia på konsumentens inköpskvitto samt utförlig felbeskrivning skall bifogas inskickad produkt.

Pixlar
Vid tillverkning av LCD/Plasma skärmar kan det förekomma fel på enstaka celler som yttrar sig i att den lilla enskilda punkten blir ljus, mörk eller färgad. Eftersom bilden består av ett mycket stort antal, ca 2 400 000 st bildpunkter (pixlar) accepteras ett antal felaktiga pixlar innan det kan betraktas som ett fabrikationsfel.
Generell branschstandard betraktar skärmen i fullgott skick om 99,999% av alla punkter är felfria. Det är ett gränsvärde som är normalt. Vid bedömning om defekta pixlar är att betrakta som störande eller ej utgår man från hur de framträder från ett normalt betraktningsavstånd relaterat till bildens storlek och det huvudsakliga användningsområdet.

Denna instruktion gäller endast 32L97-modellen!
Slutkunden returnerar defekt enhet till sitt inköpsställe. ÅF tar sedan kontakt med Powermill, som kostnadsfritt hämtar och lämnar produkten hos ÅF. Om produkten visar sig vara felfri vid retur, debiteras ÅF kostnader för frakt och undersökning.

Gör felanmälan till Parts Motala, Christer Andersson
Tel 0141-228059, Fax 0141-54948, Email christer.andersson@partsce.com
Produkten skickas till Parts i Motala (rutin nedan).

För produkt som skickas till Parts betalas frakten tur och retur av iVision.

Förtryckta fraktadresshandlingar skall beställas (kostnadsfritt) hos Parts tel 0141-228066 eller fax 0141-54948
Endast förbeställda, förtryckta fraktadresshandlingar (Schenker) skall användas.

Kopia på konsumentens inköpskvitto samt utförlig felbeskrivning skall bifogas inskickad produkt.

Pixlar
Vid tillverkning av LCD/Plasma skärmar kan det förekomma fel på enstaka celler som yttrar sig i att den lilla enskilda punkten blir ljus, mörk eller färgad. Eftersom bilden består av ett mycket stort antal, ca 2 400 000 st bildpunkter (pixlar) accepteras ett antal felaktiga pixlar innan det kan betraktas som ett fabrikationsfel.
Generell branschstandard betraktar skärmen i fullgott skick om 99,999% av alla punkter är felfria. Det är ett gränsvärde som är normalt. Vid bedömning om defekta pixlar är att betrakta som störande eller ej utgår man från hur de framträder från ett normalt betraktningsavstånd relaterat till bildens storlek och det huvudsakliga användningsområdet.

Normal returrutin via mail.

All service sköts av Jens of Sweden själva, inkl. DOA.

Till JOS support

Virtual Neighbor hanterar alla garantiärenden själva. Kontakta dem på rma@virtualneighbors.biz

http://www.kanexlive.com/

Slutkunden kontaktar Kaspersky direkt som hjälper till med support.

http://www.kaspersky.com/se/support

http://kfa2.com/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Kontakta alltid Kingpin för support och hjälp med felsökning, innan eventuell retur. Många fel går enkelt att avhjälpa direkt på plats.

Observera att projektordukar inte kan skickas med Posten som normalt gods. Vi rekommenderar att man använder DHL eller att duken i alla fall skickas som styckegods.

Garantitid gäller från slutkunds inköpsdatum.

Kund ringer själv och felanmäler! Gäller alla fel, även DOA (dead-on-arrival).

Konica Minolta erbjuder teknisk support för skrivare. Slutkunden ringer direkt till supportavdelningen på tel. 08-587 69 433.
Öppet mellan klockan 08.30 och 17.00. Samtalsavgift € 0,09/min.

All felanmälan av Konica Minolta skrivare görs till Konica Minolta skrivarsupport 08-587 69 433.

Registreringen går snabbare om kunden har skrivarens serie-/maskinnummer samt eventuell felkod tillhanda. Serienumret finns på baksidan av skrivaren.

Vid retur av tomma tonerkassetter, ska kunden själv skriva ut en adresslapp på cleanplanet.com och lämna kassetten till posten.

http://www.cleanplanet.com/

Ladda ner drivrutiner för skrivare här! | Ladda ner manualer och handledningar här! | Ladda ner uppdaterad firmware här!

Normal returrutin via mail.

OBS! För Koss Porta Pro gäller särkilda garantirutiner. Slutkund kontaktar själv Koss på MyPortaPro.com för hjälp med utbyte/reparation.

ÅF kontaktar själv Kramer direkt för reklamation.

Kramer har endast support för återförsäljare.

* Tillverkaren lämnar 12 månaders garanti från tillverkningsdatum.

ÅF kontaktar själv Kramer direkt för reklamation.

Kramer har endast support för återförsäljare.

* Tillverkaren lämnar 84 månaders garanti från tillverkningsdatum.

* Tillverkaren lämnar 12 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Normal returrutin via mail.

Service: ÅF går in på serviceportalen och anmäler.

DOA. ÅF mailar in slutkundskvitto till DOA-mailen. Skriv även med felbeskrivning, serienummer osv. Sedan får man instruktioner om hur man går vidare.
(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

Serviceportal | DOA

All support/reparation av LG datalagringsprodukter sköts direkt av Servicon AS. Slutkunden tar kontakt direkt med dem.

24-36 månaders garanti beroende på modell.

Contact LG B2B Hotline

-NORWAY (08-18, 10-15)
800 101 34
-FINLAND (09-19, 11-16)
014 547 1032

-B2B – Spare parts / Accessories
Spacetronic Part Distributors Sweden Phone: +46 (0)8 591 13 371 lgdelar@spacetronic.se
Servicebroker Part Distributors Denmark Phone: +45 70 10 10 19 support@servicebroker.dk
Service Eksperten Vest Part Distributors Norway Phone: +47 66 98 79 79 lgdelar@sev.as
Jyväskylän Tv-Tekniikka Part Distributors Finland Phone: +358 (0) 14 62 05 84 info@tv.tekniikka.fi

b2b@lgservice.se

littleBits hanterar support och utbyten själva. Skicka ett mail på engelska till support@littlebits.cc med information om vilken bit du har, samt felbeskrivning, så återkommer littleBits med mer information om hur du går tillväga. I de flesta fall får slutkunden en ny bit skickad till sig inom några dagar.

* Tillverkaren lämnar 12 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Garantitiden varierar.

Ring i första hand Logitech för teknisk support.

Felsökningsguider finns på deras hemsida.
E-post support på nedan adress.

https://support.makerbot.com/ | E-mail: mbsupport-emea@makerbot.com
* Tillverkaren lämnar 12 månaders garanti från tillverkningsdatum.

http://www.matrox.com/en/
* Tillverkaren lämnar 12 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Kontakta Microsoft kundservice

Slutkund kontaktar Microsoft direkt.
Tel: 08 – 5599 00 00

Microsoft support

Xbox 360-tillbehör för Windows; Microsoft LifeChat ZX-6000: Nittio (90) dagars garanti.
Microsoft LifeChat LX-2000; Microsoft LifeChat LX 1000: Ett (1) år.
LifeCam VX-500; LifeCam VX-700;LifeCam VX -800; Microsoft Optical Mouse 200; Microsoft Wired Keyboard 2000; Comfort Optical Mouse 3000; Compact Optical Mouse 500; Wheel Mouse Optical: Två (2) år
IntelliMouse® Optical; Wireless IntelliMouse Explorer; IntelliMouse Explorer för Bluetooth; Wireless IntelliMouse Explorer med Fingerprint Reader: Fem (5) år
Microsoft Fingerprint Reader; Microsoft Presenter 3000; Microsoft Life Chat LX-3000; Microsoft Notebook Cooling Shuttle; Microsoft Notebook Cooling Base: Tre (3) år
För alla övriga webbkameror från Microsoft (exklusive Microsoft Xbox Live Vision Camera): Tre (3) år
För alla övriga tangentbords- och muspaket från Microsoft : Tre (3) år
För alla andra tangentbordsenheter från Microsoft: Tre (3) år
För alla andra musenheter från Microsoft: Tre (3) år

http://www.microsoft.se

Microsoft har egen support som sköter alla support/garantiärenden.

http://www.xbox.com/support

Kontakta Mios support först! Många frågor besvaras via FAQ på Mios hemsida, eller via supporttelefonnumret.

Först efter att fysiskt fel konstaterats, gäller Normal returrutin via mail.

Mio:s supportsidor

From 1st October 2017, MSI’s cooperated distributors, resellers, and customers from Denmark + Sweden, will be taken care by Let Me Repair.
—
Telephone Number: +46 188 439 903
E-Mail Address: msi-service@letmerepair.se

Furthermore retailers / shops (B2B only) can register on LMRgo and create new RMAs for pick up.
Web link: https://nordic.rma-service.com/page/login.aspx?lang=sv
(DOA-anmälan ska ske inom 8 dagar)

http://msi.eu/ | LMRgo | Email

http://www.msi.eu/
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Normal returrutin via mail.

* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Navigon sköter sin support själv. Slutkund vänder sig direkt dit.

Navigons supportsidor

Navman sköter sin support själv. Slutkund vänder sig direkt dit.

Vid konstaterat hårdvarufel, vänder sig slutkunden till MrPC, som därefter gör en RMA-anmälan till leverantör. (Normal returrutin.)

Normal returrutin via mail.

www.nec-display-solutions.se

Möjlighet att köpa till ett 3:e år på plasma
* inskicksservice, alla frakter betalda.

www.nec-display-solutions.se

Garantitider varierar. Se information på länkar nedan.

3år/3000 tim för M-serien och 3år/2000 tim för U-serien. OBS! Gäller endast EDU-projektorer som används i utbildningsmiljö (educational establishments by educational users).

www.nec-display-solutions.se

6 mån / 1.000 h garanti.

www.nec-display-solutions.se

Kringutrustning och tillbehör, såsom högtalare etc. reklameras och returneras direkt till MrPC. Gäller ej monitorer!

(DOA-anmälan ska ske inom 30 dagar)

The following information are always required on e-mail for processing AG Neovo RMA cases:
1) serial number(s) of the defective monitor(s)
2) error description: including, confirm you have tried changing the cables, for example if the screen flickers or turns off. Attach picture of the screen – for example if it shows a black line or similar.
3) contact information: at which address + company name + contact person, the screen must be picked up/delivered. Inform separately, if the return address is different from the pickup address.

RMA request is mailed to: sales@neovo.dk | DOA within 14 days after purchase mail to rma@mrpc.se

Slutkunden kontaktar Net1 support

http://www.net1.se/

Garantitid 1-5 år, beroende på produkt.

Garanti/DOA hanteras av MrPC inom 30 dagar från fakturadatum. Efter denna tidsperiod är det Netgear själva som hanterar alla service.
(DOA-anmälan ska ske inom 30 dagar)

Teknisk support online

Alla produkter måste kontrolleras av ÅF innan RMA-ansökan skickas in. Fysiska skador godkänns ej. Hörlurar med fel som ”lågt ljud i höger/vänster hörlur” beror till stor del på smuts i det lilla galler som täcker hörlursgången och räknas ej som godkänd garanti. Det finns nya täckgaller att köpa via tillverkarens hemsida.

Eftersom Nocs kräver att få se och testa produkten som kommer i retur från ÅF, innan CT kan åtgärda mot ÅF, så kommer hanteringstiden för Nocs produkter att vara ca 2-3 månaders handläggningstid, mot dagens normala 5 kalenderdagar. Detta på begäran av Nocs. Först när Nocs krediterat CT kommer CT kunna föra krediten vidare. Vid eventuell nekad retur från Nocs kommer produkten returneras till ÅF utan åtgärd. Kunder hänvisas därför direkt till Nocs för åtgärd av sina defekta Nocs-produkter och kreditering sker därefter via CT, efter att Nocs har krediterat CT.

http://www.nocs.se | PDF med Nocs returförfarande | Byte av skyddsgaller på hörlurar

To start an RMA process please contact RLVNT Distribution AB, preferably in English, via rma@rlvnt.se

* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Försäljning och service av skrivare från HP, Brother, OKI, Lexmark, Canon, Panasonic, Kyocera m.fl.

Även service på och tillbehör till de flesta andra på marknaden förekommande skrivare, fax, kopiatorer, skrivmaskiner och räknemaskiner.

http://www.olloclip.com/

Kontakta Customer Support via e-post eller telefon och kom överens om tid och plats för upphämtning av din reparation. Reparationen kommer sedan att hämtas upp av DHL på överenskommen plats utan kostnad för dig.

Customer Support kontaktar du på:
Telefon 08-735 34 90
E-post: fotoservice@olympus.se

Customer Supports öppettider:
Måndag – torsdag kl 09 – 18
Fredag kl 9 – 15:30

Serviceinformation | Serviceformulär

Både DOA- och reparationsärenden hanteras av Packard Bell själva, via Infocare. Kontakta Packard Bell på deras ÅF-support: 020 795 705 eller e-mail rma.nordic@packardbell.com.

Slutkund kan själv ta kontakt med Packard Bell för support: 0771 45 48 98.

Packard Bell erbjuder fri hårdvarusupport inom garantitiden och fri telefonsupport på mjukvara de första 90 dagarna efter köp.
(DOA-anmälan ska ske inom 30 dagar)

Slutkundens kvitto gäller. Centralservice reparerar audio/video-produkter (dock ej plasma/DV-kameror), samt vitvaror. Felanmälan och retur direkt till Centralservice AB.

Slutkundens kvitto gäller. Felanmälan per telefon direkt till Skövde Radio & TV Service.

On-site collect & return-service (DHL). Lån av projektor under reparationstiden erbjuds efter avtal. Gäller ej PT-AE2000 och PT-AX200, där låneprodukt ej erbjuds.

Om fel uppstår på en projektor kontaktas Panasonics call center, som arrangerar så att projektorn blir hämtad av DHL.
Projektorn skickas till servicecenter i UK. Här blir projektorn reparerad inom 48 timmar och skickas åter tillbaka till kunden med DHL nästa dag. Kunden har projektorn tillbaka max. 5 arbetsdagar efter att den har blivit upphämtad.
Om kunden önskar en låneprojektor under reparationsperioden, skall han kontakta Panasonics call center. DHL kommer att leverera ut en låneprojektor, samtidigt som dom hämtar upp projektorn som skall till verkstad.

DOA (Dead On Arrival):
Generellt utgår ingen DOA-rätt.

Inskicksservice.
Felanmälan och retur direkt till Elektronikservice. Slutkundens kvitto gäller.

Möjlighet att köpa till ett 2:a år
Konsument, 2 års garanti.

All garantiservice skall rapporteras till Panasonics servicepartner, innan apparat skickas in.

Inskicksservice, dvs. slutanvändare ombesörjer och bekostar transport till MrPC, alt. till Panasonics serviceställe.

Undantag: 103″ plasma har on-site service under hela garantitiden.

DOA (Dead On Arrival):
14 dagar efter slutanvändarens köpdatum. Retur skall avtalas i förväg med ansvarig tekniker hos Panasonic. Produkten skall returneras till Panasonic för utbyte eller kreditering.
(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

OBS! Gäller Panasonics B2B-/business-modeller.

Garantitiden är begränsad till 6 månader eller max 500 driftstimmar.
Inskicksgaranti, dvs. slutanvändaren står för frakten till den adress som man får av Panasonic Call Center vid felanmälan.

OBS! Gäller endast Panasonic F-serie som är PT-F1200/200/300 samt PT-FW100/300 (2009-08-27)!

Garantitiden är begränsad till 36 månader eller max 1000 driftstimmar per år.
Inskicksgaranti, dvs. slutanvändaren står för frakten till den adress som man får av Panasonic Call Center vid felanmälan.

Generell garantitid på Panasonic projektorlampor är 3 månader (max 150 driftstimmar).

Undantag: Lampan till PT-AE900E har 6 månaders garanti (500 driftstimmar).

Försäljning och service av skrivare från HP, Brother, OKI, Lexmark, Canon, Panasonic, Kyocera m.fl.

Även service på och tillbehör till de flesta andra på marknaden förekommande skrivare, fax, kopiatorer, skrivmaskiner och räknemaskiner.

Normal returrutin via mail.

Alls service och support sker via Philips.
Reservdelar
Sverige: 08-7528763
Finland: 0988625005
Norge: 22971728
Danmark: 35258026

http://www.philips.se

All garantihantering sköts av Plextor via webben, även DOA.
(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

Direktlänk till Plextor support

ÅF hör i första hand av sig direkt till PNY för utbyte av defekta grafikkort.

Garantiinfo på webben
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

http://www.popcornhour.com/

* Tillverkaren lämnar 12 månaders garanti från tillverkningsdatum.

* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Endast reperation!

Proson har själva hand om service på sina produkter, så felanmälan sker direkt till dem. Slutkundens kvitto gäller.

Prowise hemsida

Prowise hemsida

Felanmälan direkt till Proson AB. Slutkundens kvitto gäller.

* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Normal returrutin via mail.

Normal returrutin via mail.

Slutkunden kontaktar först Samsung support, för att ta reda på om kameran måste skickas in. Om man vid supportsamtalet konstaterar hårdvarufel, kontaktar slutkunden själv Kameraservice för retur och reparation.

http://www.samsung.com/se

Garantitid varierar med produkten. Se länken ”Mer information” nedan.
Slutkund sköter hela RMA-hanteringen själv (även DOA).

Garantiinformation, pixelfel etc | http://www.samsung.com/se

Garantitider varierar med produkten. Normalt sett gäller 36 månader från tillverkningsdatum, men vissa modeller kan ha kortare eller längre garantitid. Kontrollera med Samsung för exakt information.

http://www.samsung.com/global/business/hdd/ | Garantiinformation
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Large format display över 32″

Service Sverige: +46 771 726 78 64, b2b.se@samsungsupport.net
Service Norge: +47 815 564 80, b2b.no@samsungsupport.net
Service Finland: +358 030 62 27 515, b2b.fi@samsungsupport.net
Service Danmark: +46 70 70 19 70, b2b.dk@samsungsupport.net

information kring LFD | http://www.samsung.com/se | Garantiinformation, pixelfel etc

Kund sköter hela RMA-hanteringen själv (även DOA):
Sök reda på garantitiden för Din monitor på www.samsung.se och anmäl sedan fel på Samsungs supportnummer 0771-400200. Inköpsdatum måste styrkas med kopia av inköpskvitto eller faktura.

Garantiinformation, pixelfel etc | http://www.samsung.com/se | Information om LFD.

Felanmälan gör slutkunden själv, direkt i ett formulär på servicepartnerns hemsida.

http://www.samsung.com/se | Garantiinfo

Garantitiderna gäller från tillverkningsdatum.

http://www.samsung.com/se | Garantiinfo
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Large format display över 32″

Garantiinformation, pixelfel etc | http://www.samsung.com/se | Information om LFD

Kunden gör felanmälan direkt via hemsida eller telefon.

http://www.samsung.com/se | Garantiinfo

Kund sköter hela RMA-hanteringen själv (även DOA):
Sök reda på garantitiden för Din monitor på www.samsung.se och anmäl sedan fel på www.skvservice.se. Inköpsdatum måste styrkas med kopia av inköpskvitto eller faktura.

Pixelinformation (extern site) | Info om garantitider | Felanmälan

http://www.sapphiretech.com/landing.aspx?lid=1
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Seagate sköter all hantering av defekta hårddiskar själva.
Slutkund eller ÅF kan ansöka direkt på deras hemsida.

http://www.seagate.com
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Virtual Neighbor hanterar alla garantiärenden själva. Kontakta dem på rma@virtualneighbors.biz

http://www.senacases.com/

Sennheiser sköter all service/garanti själva. Slutkunden vänder sig direkt till dem.

http://www.sharp.se

http://www.sharp.se

EDU-modeller högst 1200h drifttid eller 36 mån.
Lampor, 1000h eller 12 mån.

http://www.sharp.se

Kontakta helpdesk på rma@fineman.dk for att få ett RMA nummer.
Sänd produkten till: Fineman A/S, Klintehøj Vænge 1, 3460 Birkerød, Att: ”RMA nummer”
Produkten skal vara Fineman A/S tillhanda senast 14 dagar efter leverans av RMA nummer annars bortfaller returrätten.

Support gäller hårdvaran, för support på mjukvaran krävs giltigt Smartsign support- och uppgraderingsavtal eller molntjänst.

Vid eventuella fel på produkten kontaktar kunden MrPC direkt på mail rma@mrpc.se, tillsammans med eventuella bilder.
(DOA-anmälan ska ske inom 5 dagar)

BRAVIA Professional displays 3 year display cover / new replacement model rather than repair as standard

http://www.pro.sony.eu | Garantiinformation för Sonys projektorer & displayer

FHZ Laser projectors 5 years / 12000 hours projector
C & F series projectors 3 year projector / 1 year or 1000 hours lamp
E & S series projectors 3 year projector / 3 year or 3000 hours lamp
D series projectors 2 year projector / 1 year or 1000 hours lamp

http://www.pro.sony.eu | Garantiinformation för Sonys projektorer & displayer

Normal returrutin via mail.

* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

* Tillverkaren lämnar 12 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Vid trasig media eller icke fungerande licensnycklar kontaktas Symantec direkt.

Slutkundssupport: 08-579 29 039
ÅF-support: 08-579 29 037

http://www.symantec.com/sv/se/index.jsp

Följande modeller har 36 mån garanti:
* DS1010+
* RS409
* RS409+
* RS409RP+
—
Synology erbjuder ”replacement Service” på vissa utvalda modeller.

Nedan ingår i Synology Replacement service.
Synology sköter utbyte direkt med slutkund.

18 series:
FS1018
RS3618xs
RS2818RP+
RS2418+
RS2418RP+
DS3018xs

17 series:
FS3017
FS2017
RS18017xs+
RS4017xs+
RS3617xs+
RS3617xs
RS3617RPxs
DS3617xs
RX2417sas
RX1217sas
RX1217

16 series:
RS18016xs+
RS2416+
RS2416RP+
RX1216sas

15 series:
RC18015xs+
DS3615xs
DS2015xs
RXD1215sas
DX1215

14 series:
RS3614xs+
RS3614xs
RS3614RPxs
RX1214

13 series:
RS10613xs+
RS3413xs+
RX1213sas

http://www.synology.com/ | Replacement Service

Livstidsgaranti på väskor och ryggsäckar innebär att Targus garanterar att dessa produkter ej har några fel eller brister i material eller tillverkning. Garantin gäller EJ normalt slitage eller skador.

Om kund saknar en rem, ett spänne eller dylikt, är det enklast att kontakta Targus direkt på techuk@targus.com för direktsupport.

Garantiinfo på Targus hemsida

Tenkiska produkter som möss, nätanslutningar, hubbar, säkerhet osv.

Garantiinfo på Targus hemsida

Normal returrutin via mail.

(DOA-anmälan ska ske inom 14 dagar)

Normal returrutin via mail.

Garantikontroll se http://toshiba.storrepair.de/

http://storage.toshiba.com/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Kunden själv felanmäler sin Camileo på denna webplats:

http://www.toshiba.eu/option-claim

http://www.toshiba.eu/option-claim | http://www.toshiba.se

Retur direkt till Toshibas servicecenter. Fler alternativ hittar du på Toshibas hemsida under Service/Support.

Pixelpolicy (laptop): Minimum 5 pixels, dessutom beroende på placering. Kontrollera med serviceansvarig vad som gäller.

Felanmälan och service sköts direkt av servicepartner.

Frakt till serviceverkstad betalas av avsändaren. Frakt åter till slutkund eller installatör betalas av Toshiba.

Inskicksservice.

Projektorer:
Pro-modeller (projektorer) har 3 års garanti. SVGA- och hemmabioprojektorer har 2 år.

Info om Toshiba projektorservice

TP-Link lämnar 3års garanti på alla produkter samt 5 års garanti på managerbara switchar (de med stålskal). Slutkunden vänder sig i första hand till TP-Link för support.

http://www.tp-link.com/en/Support/
* Tillverkaren lämnar 36 månaders garanti från tillverkningsdatum.

Felanmälan direkt till US Robotics via telefon eller webb.

2 års fabriksgaranti.
Ytterligare 1, 2 eller max 3 års utökad garanti går att köpa till. Kontakta din säljare för pris på garantiförlängning.

* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

Normal returrutin via mail.

Slutkund ringer själv. Verbatims hotline hjälper till med felsökning och åtgärd – om de inte kan hjälpa till har man 2 alternativ:

1.) Slutkunden får ett RMA-nr. och en adress på Irland dit man skickar enheten för test (slutkund betalar frakten). Efter test och reparation/utbyte, skickas enheten tillbaka till slutkunden (Verbatim betalar frakten).
2.) Om slutkunden inte vill stå för frakten, får han ta med sig enheten tillbaka till butiken för vidarebefordran till Verbatim.

ViewSonic hanterar supporten själva, genom sin Calldesk. Gäller även DOA.
(DOA-anmälan ska ske inom 28 dagar)

Detaljerad garantiinformation

ViewSonic hanterar supporten själva, genom sin Calldesk. Gäller även DOA.

Pixelpolicy bättre än kraven enligt ISO 13406-2 class II. Se länk nedan.

(DOA-anmälan ska ske inom 28 dagar)

Detaljerad garantiinformation | Pixelpolicy

ViewSonic hanterar supporten själva, genom sin Calldesk. Gäller även DOA.

Pixelpolicy bättre än kraven enligt ISO 13406-2 class II. Se länk nedan.

(DOA-anmälan ska ske inom 28 dagar)

Detaljerad garantiinformation | Pixelpolicy

ViewSonic hanterar supporten själva, genom sin Calldesk. Gäller även DOA.

Pixelpolicy bättre än kraven enligt ISO 13406-2 class II. Se länk nedan.

(DOA-anmälan ska ske inom 28 dagar)

Detaljerad garantiinformation | Pixelpolicy

LCD-TV hämtas och lämnas kostnadsfritt hos kunden vid service under garantitiden.

Pixelpolicy bättre än kraven enligt ISO 13406-2 class II. Se länk nedan.

Tillbehör till LCD-TV, t.ex. fjärrkontroll, omfattas av 2 års garanti, men där gäller istället inskicksservice.

ViewSonic hanterar supporten själva, genom sin Calldesk.
(DOA-anmälan ska ske inom 28 dagar)

Detaljerad garantiinformation | Pixelpolicy

3 års garanti, exklusive lampa. Projektor med defekt lampa räknas inte som DOA, även om lampan går sönder inom DOA-perioden.

ViewSonic hanterar supporten själva, genom sin Calldesk. Gäller även DOA.
(DOA-anmälan ska ske inom 28 dagar)

Detaljerad garantiinformation

1 års inskicks-service, ej DOA.
(Projektor med defekt lampa räknas inte heller som DOA, även om lampan är trasig eller går sönder inom DOA-perioden.)

ViewSonic hanterar supporten själva, genom sin Calldesk.

Detaljerad garantiinformation

På sina olika tillbehörsprodukter lämnar ViewSonic 1 års hårdvarugaranti med inskicksservice.

ViewSonic hanterar supporten själva, genom sin Calldesk.

Detaljerad garantiinformation

Besök först Vogel’s hemsida och kontrollera deras FAQ.

http://support.vogels.com/

24 mån fabrikationsgaranti lämnas av tillverkaren, som hanterar allting direkt. Ingenting går via MrPC.

OBS! Gäller även Krusells övriga sortiment, inte endast walk on water.

http://www.walkonwater.se | http://www.krusell.se

Kund kontaktar i första hand sin säljare för felsökning.

Länk till RMA-formulär

Garantitider varierar med produkten. Normalt sett gäller 24 månader från tillverkningsdatum, men vissa modeller kan ha kortare eller längre garantitid. Kontrollera med Western Digital för exakt information.

”On the Western Digital front, the company is cutting the warranty period for Caviar Blue, Caviar Green and Scorpio Blue drives from three years to two years. Caviar Black and Scorpio Black drives will retain the same five year warranties as before. WD’s new policy goes into effect for drives shipped after January 1, 2012.”

http://support.wdc.com/warranty/index.asp?wdc_lang=en
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

RMA hanteras numera av nedan Distributör

https://www.rlvnt.se/rma
To start an RMA process please contact our RMA department, preferably in English, via rma@rlvnt.se.
RLVNT Distribution AB
Bolshedens Industriväg 35
427 50 Billdal
Phone number: +46 31-7888101

Alternativt:

https://www.nokia.com/sv_se/support/ | http://www.withings.com

http://www.wyrestorm.com/

Effective from January 1st 2018, the new 5 Year warranty increases on the company’s previous three (3) year limited liability warranty and covers all WyreStorm products, with the exception of its WyreStorm Express line, which retains its one (1) year warranty.

http://www.wyrestorm.com/

http://www.xfxforce.com
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

http://www.xfxforce.com
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

http://www.xtreamer.net/

2-7 års garanti beroende på produkt.

Normal returrutin via mail.

Zotac RMA rma@zotac.com
Använd deras formulär (Finns en för varje -MiniPC, MK, GK

http://www.zotac.com/
* Tillverkaren lämnar 24 månaders garanti från tillverkningsdatum. Kontakta tillverkaren direkt.

http://www.zyxel.com/se/sv/

http://www.zyxel.com/se/sv/

http://www.zyxel.com/se/sv/